プライバシーポリシー

REALBBQ株式会社(以下「弊社」といいます。)では、お客様をはじめとする社内外の方々からご提供いただく個人情報を貴重な財産と認識し、それらの保護を目的として下記の「プライバシーポリシー」に基づいて全社を挙げて取り組むことを約束いたします。
お客様におかれましては、弊社が運営する各種サービス(以下あわせて「本サービス」といいます。)のご利用のため、下記の「プライバシーポリシー」をご熟読ください。

1. 取得する情報
個人情報とは、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。)2条1項に定める個人情報をいい、下記を含むものとします。
 ⑴氏名、生年月日、性別、ご職業、その他の特定の個人を識別することができる情報
 ⑵特定の個人情報に結びついて使用されるご住所、電話番号、アカウント情報(メールアドレスおよびパスワード等をいいます。)、ニックネーム等の情報
 ⑶クレジットカード情報
 ⑷お客様の本人確認に関する情報

2. 取得情報の収集方法
弊社は、本サービスをご利用になるお客様の個人情報を、以下の方法等により収集します(以下、弊社が取得・収集した個人情報を「取得情報」といいます。)。
 ⑴本サービス上でお客様自身に直接ご入力いただく方法
 ⑵お客様から弊社に対し、電子メール、郵便、書面、電話等でご提供いただく方法(弊社は、お客様との電話応対時、応対品質向上等のため通話を録音する場合があります。)

3. 取得情報の管理
弊社にて取得情報を管理・利用する業務に従事する者は、お客様の取得情報について厳重に管理を行い、個人情報への不当なアクセス、紛失、漏洩、改ざん等が起きないよう、取得情報の取扱に十分な注意を払い、その業務に努めます。

4. 取得情報の利用目的
弊社は、取得・収集する際にお客様にお知らせした利用目的、利用規約に定める利用目的または以下の目的のために、取得情報を利用します。
 ⑴本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため
 ⑵本サービスを提供するため
 ⑶本サービスにユーザー登録する際に必要な情報入力を簡略化するため
 ⑷お客様のお申込みにかかる本サービス間の情報連携のため
 ⑸電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため
 ⑹本サービスに関する決済の確認や商品のお届けをするため
 ⑺本サービスの利用状況等を調査・分析するため
 ⑻本サービスの内容をよりご満足いただけるよう改良・改善し、または新サービスの開発のため
 ⑼本サービスの内容をお客様にあわせてカスタマイズするため
 ⑽本サービスに関する満足度を調査するため
 ⑾取得情報を統計的に処理した情報を、集約し調査結果として公表するため
 ⑿本サービス、新サービスその他の各種サービスのご案内やお知らせをお届けするため
 ⒀調査のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果等をご報告するため
 ⒁弊社や弊社への協賛、スポンサー等の第三者の広告の配信または表示(ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む。)のため
 ⒂本サービス運営上のトラブルの解決またはお客様からのお問い合わせへの対応のため

5. 取得情報の第三者への提供
弊社は、以下に定める場合、取得情報を第三者に提供します。
 ⑴商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービスの提供等のために、配送業者、クレジットカード会社、決済代行業者、業務委託先その他の第三者に提供する場合
 ⑵法令等に基づき、裁判所、行政機関、監督官庁その他公的機関から取得情報を提供するよう求められた場合
 ⑶第三者との紛争解決のため、または本サービスのユーザーもしくは第三者の権利や利益等を守るために情報提供が必要と弊社が判断した場合
 ⑷本サービスの利用状況等を調査・分析するため、弊社がかかる調査・分析等を委託する第三者に提供する場合

6. 取得情報の取扱いに関する第三者への委託
弊社は、「4. 取得情報の利用目的」の達成に必要な範囲内において、取得情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に委託することがあります。その際、弊社が定める委託先選定基準を満たす者であるかを十分審査し、契約にあたっては取得情報が適正に管理されるよう確保します。

7. 「Cookie」等の利用
弊社は、本サービスの提供・管理・維持、新しいサービスの検討、ログイン情報管理および広告配信のために、Cookieその他広告識別子(以下総称して「Cookie等」といいます。)Cookie等の使用を許可するかにつきましては、お客様が設定できます。 多くのWebブラウザでは、自動的にCookie等の使用が許可されますが、Cookie等の使用を禁止するようにブラウザの設定を変更することも可能です。
 1. Cookie等の使用を禁止した場合、本サービスを正常に利用できない、あるいはCookie等を必要とする広告設定を反映できなくなる可能性があります。
 2. 弊社は、お客様のCookie等の情報や、閲覧された広告・ページ、お客様のご利用環境等の情報を自動的にお客様のブラウザから受け取り、サーバに記録し、本サービスログイン時の電子メールアドレス自動入力等の利便性向上のため、セッションの維持および保護等セキュリティの為、また、新しいサービスを検討するため、サービスや広告の内容をよりお客様に適したものとするために利用します。

8. Google アナリティクスについて
弊社は本サービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上に Google Inc.が提供する Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスの利用規約に関する説明については Google アナリティクスのサイトを、Google 社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。
Google アナリティクス 利用規約:https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Google プライバシーポリシー:http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
Google アナリティクスは Cookie 等の仕組みでお客様の利用状況等を把握しています。お客様は、ご自身のデータが Google アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google 社の提供する Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。
Google アナリティクス オプトアウト アドオン:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

9. 「ログ」および「機器情報」の使用等
 1. ログ
 弊社は、ユーザーが本サービス訪問時に自動で生成される、IPアドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等を収集します。
 これらの情報はユーザー環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用します。検索に関する記録は個人を特定することができない形態で保存および管理され、統計データ作成等の用途で利用します。
 2. 機器情報
 弊社は、端末の個体識別情報等の機器情報を収集する場合があります。
 これらの情報はより良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用します。

10. 弊社による個人情報の訂正
個人情報のうち、市町村等の名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限等、商品のお届けやご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、弊社がお客様の登録されている個人情報を変更する場合があります。

11. 個人情報の管理およびセキュリティ
弊社では、収集した取得情報を、一般のユーザーがアクセスできない環境下にあるサーバにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めます。

12. 未成年のお客様の情報
お客様が未成年者の場合は、ご両親、保護者または後見人の方が「プライバシーポリシー」および利用規約等の内容に同意され、お客様が「プライバシーポリシー」および利用規約等に基づき本サービスをご利用いただくことについて包括的に同意されることが必要となります。

13. 「プライバシーポリシー」の改善および更新
弊社は「プライバシーポリシー」に関し、適宜改善に取り組みます。
 ⑴法令変更への対応や事業上の必要性等に応じて、「プライバシーポリシー」が改定される場合があります。弊社は、「プライバシーポリシー」を変更した場合には、弊社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知するものとします。
 ⑵お客様におかれましては、本サービスにアクセスするか弊社グループのサービスをご利用になる前に、必ず最新の「プライバシーポリシー」をご確認ください。

14. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続
お客様はいつでもご登録されているお客様の情報を、本サービス上で確認、訂正することができます。
お客様は弊社に対し、本サービス上で確認できない個人情報の開示を求める場合、弊社が別途定めた手続に従って、次の場合を除き開示を請求することができます。
 ⑴開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
 ⑵開示することで弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
 ⑶開示することが法令に違反することとなる場合
 ⑷開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
開示の結果、お客様が弊社保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、弊社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、弊社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
なお、本サービス上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、弊社が別途定めた手続きに従って開示手数料をいただく場合があります。

15. お問い合わせ
 弊社の「プライバシーポリシー」における個人情報の取扱いに関した苦情及び相談については、下記の【個人情報に関するお問い合わせ窓口】にて適切かつ迅速に対応いたします。


【問合せ窓口】













窓口の名称 個人情報問合せ窓口
連絡先
個人情報保護管理者:福山 俊大
個人情報問い合わせ窓口担当者:福山 俊大
住所:東京都千代田区神田司町2丁目17−10
電子メール:info@realbbq.jp


制定日:2019年11月1日
最終改定日:2019年11月1日

REALBBQ株式会社
代表取締役 井川裕介